昨天大风吹来倒春寒,咱北京市的一些老年人却体会了一把阳春三月真正的温暖。
       3月1日是北京通-养老助残卡正式启用的第一天,部分老年人因各种原因尚未领到自己的卡。为了不影响老人的出行、逛公园,北京通养老助残卡服务中心(以下简称“卡服务中心”)与市老龄办、12345热线、北京农商银行、北京市政交通一卡通有限公司启动联动机制,抽调40余人,协助区、街道、社区各级老龄部门处理北京通-养老助残卡紧急事件,第一时间解决持卡老年人诉求。同时,为确保满足老年人用卡需求,卡服务中心与北京农商银行协调,紧急调配500张临时卡,于3月2日到达卡服务中心,为后续上门送卡提供服务支撑。
截止到晚上7点,卡服务中心共完成配发临时卡、养老助残卡检测、协助老人临时卡延期等上门服务处理123件,涉及全市16个区,其中市老龄办转办10件、区(街)老龄部门转办8件、12345热线转办16件、96156服务热线转办85件、北京农商银行转办4件,所有上门服务均已完成,用户服务满意率为100%。另,为有需求的朝阳区、海淀区、通州区相关街道、社区的老龄部门配送临时卡382张。
       卡服务中心工作人员顶着寒风为老年人送去服务,收获了老年人的满意和感谢。
       朝阳区双龙南里社区的唐大爷1月份办理了北京通-养老助残卡的申请,尚未领到新卡,担心3月1号之后乘不了公交,致电96156服务热线说明了情况。考虑到唐大爷患有帕金森,出行不便,卡服务中心工作人员小胡为唐大爷上门送卡。下午两点她从96156领到临时卡,三点半赶到唐大爷家里,亲手把卡交给老人,并讲解卡使用注意事项,告诉老人临时卡可以使用到5月底,期间如果拿到正式卡,可以使用正式卡;若5月底还未拿到正式卡,可去就近北京农商银行网点办理临时卡延期。唐大爷对小胡的服务非常满意,并为小姑娘寒风中送来的温暖表示非常感动,送给小胡自己亲手制作的珠串小鸡表示感谢。唐大爷的热情感染了小胡,越发坚定了她为老年人服务的决心。
       临时卡发放工作仍在继续,小胡辞别了唐大爷,马不停蹄的赶去下一个老人家中。而类似的事情发生在全市16个区县,40多位卡服务中心工作人员奔跑在路上,为持卡人送去服务。