西城区失能服务体系运维管理服务
为进一步促进西城区养老服务体系发展，拓展服务项目，丰富服务内容，对西城区服务单位进行深度管理，北京市西城区民政局委托北京市社区服务协会发展招募西城区养老服务商，并对西城区失能服务体系进行运维管理工作，在最大化完善西城区养老服务体系，提高老年人生活质量的基础上，整合西城区养老助残服务资源，促进西城区养老助残服务产业良性发展。项目开展以来，动态统计、分析失能老人的充值和消费情况。依托96003监督服务热线，实时接收来电2000余通，通过线上、线下工作人员的协同服务，解决了项目相关的咨询、投诉、建议等各种问题。截至2017年2月底，西城区已累计为失能老人发放居家照护服务补贴12870人次，累计金额达514万余元，拓展已配备专用POS机服务商59家。