老年人优待卡(证)变养老助残卡运维管理服务
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       北京京福安科技股份有限公司是协会常务理事单位,2016年,作为“老年人优待卡(证)变养老助残卡”项目的运维管理单位,负责该项目的社会化运营管理工作,在最大化提高老年人满意度的基础上,整合北京市养老助残服务资源,促进北京市养老助残服务产业良性发展。具体工作包括:
1.平台运营管理服务。
       (1)服务内容包括持卡人、公园、公交、服务单位等数据维护,制卡、交易等服务体系运行状况监督,运维数据统计分析,安全管理,运营人员的组织及管理,运营期间涉及的各类用户的培训等。
       (2)建立动态的北京市老年人信息库、持卡人员信息库,对持卡人员的公园、公交刷卡等情况进行分析对比,按照市老龄办的要求提供相关数据分析报表。
       (3)设立电话热线,接受群众投诉和监督,对群众反映的问题及时解答,协助主管部门做好政务服务、卫生保健、交通出行、商业服务、文体休闲维权服务等方面的社会优待服务,联系协调有关单位,积极解决。
       (4)根据数据平台统计报表内容,加以详细研究和概括总结,提供对比分析说明,寻求客观规律,找出项目或首都养老服务在实施过程中的关键要素和问题点,并提出解决方案的建议,为实名证据和市老龄办制定政策、实施相关工作提供有力支撑。
       (5)做好养老助残卡和老年优待卡的整合工作,增加老年人社会福利和优待服务能力。
2.公园、公交POS机具的日常管理和服务
        包括POS机具抽样检查、机具所在场所工作人员关于优待政策执行情况的抽样检查等。