西城区失能服务体系运维管理项目是自2016年起北京市西城区民政局委托北京社区服务协会的专属养老助残服务项目，协会发展招募西城区养老服务商，对西城区失能服务体系进行运维管理工作，在最大化完善西城区养老服务体系，提高老年人生活质量的基础上，整合西城区养老助残服务资源，深度管理西城区失能服务单位，进一步促进了西城区养老助残服务产业良性发展。

主要工作包括：

1、服务单位发展：招募发展失能服务单位及卫生服务中心为西城失能人群提供服务，组织项目定价会、服务项目讲解及培训会议

2、失能老人日常服务：通过发送短信的方式，为失能老年人发送补贴到账、补贴清零等温馨提醒；依托96003服务监督热线受理失能老年人咨询；提供线下服务、上门服务等。

3、数据统计与报告：统计发放失能照护服务补贴的充值数据；失能服务单位为持卡人提供服务次数，失能老年人消费失能照护服务补贴情况等。并定期报送西城区民政局。